CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Wifidulich.vn.

1. Chính sách đổi trả SIM trong 7 ngày:

Wifidulich.vn sẽ thu lại Sim trong vòng 7 ngày tính từ lúc Quý khách nhận hàng thành công.

 

Điều kiện
  • Sim trả về còn nguyên bao thư và niêm phong từ Wifidulich.vn (bao thư không có dấu hiệu bị mờ, bị xé rách). 
  • Thẻ sim còn nguyên vẹn (không bị hư hại, gãy, sứt, mẻ, sim không bị tách ra khỏi thẻ sim, mặt sim không có dấu hiệu đã bị gắn vào bất kì thiết bị nào).
  • Sim chưa được kích hoạt.
  • Wifidulich.vn sẽ không hoàn tiền vượt quá giá trị của sim.

Chính sách hoàn tiền trong trường hợp sim bị lỗi:

Wifidulich.vn sẽ thu lại sim và hoàn tiền 100% trong trường hợp sim bị lỗi kỹ thuật.

Điều kiện:

  • Quý khách vui lòng liên hệ Wifidulich.vn trong vòng 48 giờ đầu tiên không sử dụng được sim để được đội ngũ kỹ thuật của Wifidulich.vn trợ giúp
  • Wifidulich.vn căn cứ hoàn tiền dựa trên cam kết của đội ngũ kỹ thuật và khách hàng là sim bị lỗi cần hoàn tiền.
  • Wifidulich.vn sẽ không hoàn tiền vượt quá giá trị của sim.

Những trường hợp không thu lại sim và hoàn tiền

  1. Thời điểm yêu cầu trả sim quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công
  2. Sim đã được kích hoạt
  3. Điạ điểm nơi đến không thu được sóng hoặc sóng yếu
  4. Do máy di động có cài đặt riêng dẫn đến việc không thể sử dụng
  5. Do điện thoại bị lock/ khóa mạng
  6. Không hài lòng với tốc độ truyền tải/ chất lượng cuộc gọi
  7. Không sử dụng được một trong số những tính năng của sim do các lý do khách quan. Ví dụ: không chia sẻ được hotspot do cài đặt riêng của máy
  8. Số dư trong tài khoản chưa sử dụng hết
  9. Những nguyên nhân khác (sau khi sim đã được kích hoạt)
  10. Quý khách vui lòng liên hệ Wifidulich.vn  trong vòng 48 giờ đầu tiên nếu không sử dụng được sim để được đội ngũ kỹ thuật của Wifidulich.vn  trợ giúp. Wifidulich.vn rất tiếc sẽ không hoàn tiền trong trường hợp Quý khách không liên hệ với Wifidulich.vn để được trợ giúp trong suốt chuyến đi của Quý khách.
  11. Hotline tư vấn: 0931 29 3838 HCM - 39 Nguyễn Thị Diệu P6 - Q3 - HCM - 0931 20 3838 29 Lê Đại Hành - Hai Bà Trưng - Hà Nội

Wifidulich.vn luôn đồng hành cùng bạn!!!

2. Chính sách đổi trả THIẾT BỊ trong 1 tháng:

Gocallme sẽ thu lại máy trong vòng 1 tháng tính từ lúc Quý khách nhận hàng thành công.

Điều kiện

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
- Thiết bị được xác định nguồn gốc mua tại Wifidulich.vn (căn cứ vào hóa đơn mua hàng)
- Thiết bị được xác nhận bị lỗi kỹ thuật không sử dụng được
- Thiết bị vẫn còn nguyên tem niêm phong thương hiệu Wifidulich.vn
- Thiết bị nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
- Thiết bị nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện dây, chấu sạc, sổ hướng dẫn sử dụng....
- Thiết bị nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì và các chứng từ kèm theo.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc thiết bị.
- Khách hàng làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc,…
- Khách hàng đã ký xác nhận đã kiểm tra và nhận hàng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…).

 

Hotline tư vấn: 0931 29 3838 HCM - 39 Nguyễn Thị Diệu P6 - Q3 - HCM - 0931 20 3838 29 Lê Đại Hành - Hai Bà Trưng - Hà Nội

 Gocallme Wifidulich.vn luôn đồng hành cùng bạn!!!

Thong ke

Liên hệ với chúng tôi

info@gocallme.com

  •  HN: Tầng 5 Tòa Qunimex 29 Lê Đại Hành, P. Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng
  •  TEL: 0931.20.3838 – 024.7107.7333
  •  HCM: Tầng G Tòa nhà DHouse - 39 Nguyễn Thị Diệu, P6, Quận 3
  •  TEL: 0931.29.3838 – 028.3622.6696

Thứ Hai-Thứ Sáu: Sáng 9h~12h; Chiều 13h~18h.

Tất cả các ngày

Theo dõi chúng tôi

Gocallme VN